हरियाणा सरकार की जन शिकायत निवारण व्यवस्था सीएम विंडो पोर्टल के माध्यम से आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान की दिशा में उल्लेखनीय प्रगति सामने आई है। 25 दिसंबर 2014 से अब तक सीएम विंडो पोर्टल पर कुल 14 लाख 82 हजार 924 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 14 लाख 12 हजार 136 शिकायतों का सफलतापूर्वक समाधान किया जा चुका है।
शिकायतों के जिला स्तर पर प्रभावी और समयबद्ध निपटारे के उद्देश्य से उपायुक्तों की अध्यक्षता में प्रत्येक जिले में प्रत्येक सोमवार और गुरुवार को समाधान शिविर आयोजित किए जा रहे हैं। इन शिविरों में आमजन को सीधे प्रशासन से जुड़ने और अपनी समस्याएं रखने का अवसर मिलता है।
प्रदेशभर में आयोजित इन समाधान शिविरों के दौरान अब तक 1 लाख 47 हजार 299 शिकायतें प्राप्त की गई हैं. इनमें से 1 लाख 19 हजार 597 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है, जबकि शेष शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई जारी है। इन सब के बीच प्रदेश के मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी ने सीएम विंडो से जुड़े प्रबुद्ध नागरिकों से आह्वान किया कि वे प्रत्येक शिकायत की गहन जांच करें और निष्पक्ष व पारदर्शी ढंग से समाधान सुनिश्चित कर शिकायतकर्ता का विश्वास जीतें।
